About
고객 경험에서
제품까지, 김범우
고객 응대에서 시작해 콘텐츠와 마케팅, 웹 운영을 경험했고 지금은 서비스를 직접 기획하고 만듭니다.
프로필
Keyco김범우
Customer Experience · Content · Product Development
현장에서 고객을 직접 만나며 서비스가 실제로 어떻게 사용되는지 배웠습니다.
이후 온·오프라인 콘텐츠와 마케팅, 공식 웹페이지 유지보수, 이벤트 페이지 제작 지원을 맡으며 고객과 만나는 여러 접점을 다뤘습니다.
반복되는 엑셀 취합 업무는 Python 스크립트로 줄였고, 그 경험을 바탕으로 필요한 웹 애플리케이션과 도구를 직접 만들기 시작했습니다.
큰 수식어보다 확인할 수 있는 변화와 이해하기 쉬운 코드, 실제 사용자의 편의를 중요하게 생각합니다.
Career Arc
걸어온 길
고객 경험
현장과 온라인에서 고객의 반응을 직접 듣고, 무엇이 필요한지 파악
서비스 운영
운영 매뉴얼과 안내 방식을 정리해 반복 문의와 현장 혼선을 줄임
콘텐츠 & 마케팅
영상, 블로그, 카드뉴스 등 채널에 맞는 콘텐츠를 기획하고 제작
Web
마케팅 랜딩 페이지와 공지 배너, 미디어, 반응형 UI를 마크업하고 수정
Automation
Python, pandas, openpyxl로 엑셀 데이터 취합과 반복 업무를 자동화
Product Development
Next.js, TypeScript, Supabase로 아이디어를 실제 동작하는 서비스로 구현
Education
학력
University Degree
동명대학교 (Tongmyong University)
학사 학위 과정 (Bachelor of Arts & Engineering Minor)
2014.03 – 2024.02 · 졸업
- 주전공 글로벌문화콘텐츠학과 (주전공)
- 부전공 정보통신소프트웨어학과 (부전공)
- GPA 3.51 / 4.5
글로벌 문화콘텐츠를 전공하며 스토리텔링과 디지털 콘텐츠 기획을 배웠고, 정보통신소프트웨어학과 부전공으로 프로그래밍과 컴퓨터 과학의 기초를 익혔습니다.
교육 · 수료
Software Intensive Training
재단법인 네이버커넥트
부스트캠프 2020 챌린지 (Boostcamp 2020 Challenge)
2020.07.27 – 2020.08.21
재단법인 네이버커넥트에서 진행한 [부스트캠프 2020] 챌린지 과정을 수료했습니다.
전체 부스트캠프 과정이 아닌 [부스트캠프 2020] 챌린지 과정 수료 이력입니다.
Global Customer Service & Communication
HUTECH University of Technology (호치민 기술대학교)
English Language Cabin Crew Service Training Program
2022.07
HUTECH University에서 진행한 단기 고객 서비스·글로벌 커뮤니케이션 교육을 이수했습니다.
Awards
수상
- 2023
콘텐츠 기획·제작 경진대회 대상
대상 사용자를 정하고 기획부터 제작까지 진행한 영상·디지털 콘텐츠로 대상을 수상했습니다.
- 2022
파란사다리 Team Project 최우수상
글로벌 연수 중 다국적 구성원과 진행한 팀 프로젝트로 최우수상을 수상했습니다.
- 2021
콘텐츠 제작/경진대회 최우수상
직접 기획하고 시각 구성을 맡은 디지털 미디어 콘텐츠로 최우수상을 수상했습니다.
- 2017
롯데월드 베스트로티상
롯데월드
어트랙션 현장에서 고객 응대와 안전 수칙 준수, 동료 협업을 인정받아 우수 캐스트 표창을 받았습니다.
Channels
직접 운영하는 채널
Contact
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