About
고객 경험에서
제품까지, 김범우
고객 응대에서 시작해 콘텐츠와 마케팅, 웹 운영을 거쳐 지금은 서비스를 직접 기획하고 개발합니다.
프로필
Keyco김범우
Customer Experience · Content · Product Development
현장에서 고객의 목소리를 직접 들으며 서비스가 실제로 어떻게 소비되는지 이해하는 것으로 커리어를 시작했습니다.
이후 온·오프라인 콘텐츠 기획과 마케팅, 공식 웹페이지 유지보수와 이벤트 페이지 제작 지원을 담당하며 사용자와 맞닿은 접점을 관리했습니다.
반복되는 엑셀 취합과 수작업 업무를 줄이기 위해 Python 스크립트를 작성하여 자동화하기 시작했고, 점차 직접 필요한 웹 애플리케이션과 내부 도구를 설계하고 개발하는 영역으로 확장했습니다.
과장된 수식어보다 실측 가능한 개선과 명확한 코드베이스, 그리고 현장 사용자의 실제 효용을 최우선으로 생각합니다.
Career Arc
걸어온 길
고객 경험
현장 및 온라인 접점에서 사용자의 실제 반응과 목소리를 직접 마주하며 요구사항의 본질을 파악
서비스 운영
운영 매뉴얼 정립, VOC 처리 프로세스 체계화, 서비스 가이드 개선으로 반복 문의 및 현장 혼선 최소화
콘텐츠 & 마케팅
영상, 블로그, 카드뉴스 등 온·오프라인 채널 특성에 맞춘 콘텐츠 기획·제작 및 메시지 전달
Web
마케팅 랜딩 페이지, 공지 배너, 미디어 임베드, 반응형 UI 컴포넌트 마크업 및 스타일링
Automation
Python, pandas, openpyxl을 활용한 엑셀 데이터 취합 및 반복 운영 업무 자동화 스크립트 작성
Product Development
Next.js, TypeScript, Supabase 기반으로 아이디어를 온전한 동작 서비스로 직접 설계 및 구현
Education
학력
University Degree
동명대학교 (Tongmyong University)
학사 학위 과정 (Bachelor of Arts & Engineering Minor)
2014.03 – 2024.02 · 졸업
- 주전공 글로벌문화콘텐츠학과 (주전공)
- 부전공 정보통신소프트웨어학과 (부전공)
- GPA 3.51 / 4.5
인문·문화적 스토리텔링과 디지털 콘텐츠 기획을 주전공으로 이수함과 동시에, 정보통신소프트웨어학과를 부전공하며 컴퓨터 과학 및 소프트웨어 프로그래밍의 기초 역량을 융합하여 체득했습니다.
교육 · 수료
Software Intensive Training
NAVER Connect 재단 (네이버 커넥트재단)
부스트캠프 2020 챌린지 (Boostcamp 2020 Challenge)
2020.07.27 – 2020.08.21
네이버 커넥트재단이 주관하는 소프트웨어 개발자 양성 과정의 프론트엔드/웹 기초 집중 훈련 프로그램인 [부스트캠프 2020 챌린지]를 수료했습니다.
본 항목은 부스트캠프 전체 과정이 아닌, 엄격한 선발 및 4주간의 일일 과제 평가를 거쳐 완료한 [Boostcamp 2020 Challenge] 수료 이력임을 명확히 밝힙니다.
Global Customer Service & Communication
HUTECH University of Technology (호치민 기술대학교)
English Language Cabin Crew Service Training Program
2022.07
커스터머 서비스 / 글로벌 커뮤니케이션 과정
Awards
수상
- 2023
콘텐츠 기획·제작 경진대회 대상
타깃 사용자의 니즈를 분석하여 기획 의도와 전달력을 극대화한 영상 및 디지털 콘텐츠를 제작하여 대상 수상.
- 2022
파란사다리 Team Project 최우수상
글로벌 연수 기간 동안 다국적 팀 프로젝트를 주도하며 협업과 커뮤니케이션 능력을 발휘하여 팀 프로젝트 최우수상 수상.
- 2021
콘텐츠 제작/경진대회 최우수상
디지털 미디어 콘텐츠 기획 및 창의적인 시각 구성 기량을 인정받아 최우수상 수상.
- 2017
롯데월드 베스트로티상
롯데월드
어트랙션 현장 근무 중 모범적인 고객 서비스, 안전 규정 준수 및 동료 협업 기여도를 인정받아 수여되는 우수 캐스트 표창 수상.
Channels
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